我10月24号9：59在去哪儿平台购买了长沙飞往吉隆坡的往返机票，由于我本人骨折，尝试提交多次病退材料，前几次有被打回，且理由只是说材料验真不通过，不告诉我理由和依据，让我提交英文翻译材料重新审核。虽然目前仍在审核中，但是由于他前几次无端驳回材料，很担心这次也无法审核通过。 与此同时我发现我的机票机位也被取消，在我没有出行，没有拿到退款的情况下，我的机票已经无法出行。 和客服询问，就算最后审核未通过，也无法恢复机位，并且后续也只能选择自愿退款，1710的机票扣除费用后只退回不到300，手续费用高达80％以上。讯问去哪儿平台，目前也无法给我提供其他补偿方案，作为消费者我的权益无法得到保障。 我的诉求是尽快处理，就算无法病退也请恢复我的机位，或者给我提供其他补偿赔偿方案