我于2026年10月22日购买了iPhone18Pro Max 512，快递员送货的时候，我强调了未使用国补，还要我当面拆封，回家使用的时候发现发热发烫，于是申请退货，但是客服，以拆封为由不让退货。 一、根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持七天无理由」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，该条款应属于格式条款。 二，《网络购买商品七日无理由 货暂行办法》第7条明确，仅当消费者「无理由退货」时激活商品方限制权益。本案商品激活系国补政策 求(需快递员现场操作)，属合同附随义务，非消费者主观选择行为，不适用该条款。公司将政策履行成本转嫁消费者，实质规避《消费者权益保护法》。 基于上述事实，本人主张以下任一解决方案: 1.全流程退货退款