31号下大雨撤退后外卖员钱的问题依旧没有解决，现在连电话都不进行回复，也不进行沟通，也不进行给我解决，已经整整一天过去了，一直在推脱责任如果下大雨超时3分钟客人进行客退，每个客人都这么做的话，外卖还怎么送？外卖员单才挣多少钱，然后扣掉多少钱为什么要让外卖员来承担后果？