本人在滴滴顺风车下单，行程：泉州→兴义，预付车费576元。司机接单后哄骗我确认行程，之后直接失联，没有按约定前来接驾，我全程没有乘车。事后向滴滴平台申请退款，平台拒不处理、拒绝退款。诉求：要求滴滴平台全额退还车费576元。