【订单已退款，现正式追加违约索赔】 订单如图，实付1041.39元。 1. 违约事实：此前我退货后，物流显示商家已签收，但商家以“等周一”为由恶意拖延退款。我申请平台小二介入，天猫客服长达24小时不作为、不回复，且店铺客服态度极其敷衍。 2. 当前状态：经过我向黑猫及12315多方投诉施压，1041.39元本金目前刚退回我账户。 3. 索赔诉求：本金退回是你们应该做的，但商家恶意拖延、平台响应迟缓的不作为，严重违反了平台规则，极大浪费了我的精力！现要求天猫平台及涉事商家，必须按照平台违约规则（订单金额30%），以现金/支付宝余额形式，向我赔偿314元。 拒不接受任何红包或代金券补偿。若不解决，我将立刻向12315正式立案，投诉平台监管失职