本人于10月29日携带4克以上的旧金到中国黄金骏壹万邦店兑换新金。到店后销售告知只能与标价金对换，然后一直推销其中一条手链，过程中，我要求店员称重，但是店员一直不肯称重，直到我付款后，再次要求称重，她才拿了去称重，才发现手链仅2.45克重，旧金4.2克换了2.45克的新金，还让我补了1700多元，折算为单价2100多元每克，这个价格远高于市场价格。店员在销售过程中以标价金是价格换价格为由，不予以称重，隐瞒黄金克重，剥夺了消费者知情权，黄金最重要的产品参数就是克重，但是店员在销售过程中，故意隐瞒，属于违法行为。今天我微信跟店员沟通退货退款，店员不承认自己已经违法，也不同意退货退款，我的诉求是要求店家给我退货退款！