我在今年8月底于该京东店铺购买作业帮学习机一台收到货并没有天天使用 但是9月中到10月初频繁出现连不上无线网的情况 我10月初跟客户反馈 客户应付了事 我回去又多试了几次还不行 家里有平板所以一直没时间处理这个学习机的事情 10月底我再次找店铺并录了视频 店铺让我联系官方售后寄过去检测 今天检测结果显示是非人为的质量问题 可以换机结果商家又说 这个检测报告不做数产品没问题给我原路寄回！我要求退货退款！