本人于【2026年9月28日】，在抖音平台科大讯飞官方直播间购买科大讯飞学习机，订单号：【 69300*********86424 】，实付金额5789元。 下单时直播间主播明确宣传保价双十一，本人正是信赖该保价承诺，才选择提前下单。购买前商家未以任何方式显著告知：9月28日的订单不能享受双十一保价、仅10月1日之后下单才可保价。 收货仅一个月，同款机型直播间售价降至5289元，产生500元差价。联系店铺客服申请保价退差价时，商家单方面设置限制，声称只有10月1日之后的订单才支持价保，拒绝履行直播间承诺的保价义务。 商家直播间作出保价双十一的价格承诺，该承诺属于买卖合同的一部分，事后单方面增设免责门槛拒不兑现，隐瞒保价限制进行宣传，侵害本人知情权、自主选择权、公平交易权，属于拒不履行价格承诺、引人误解的虚假宣传。 投诉请求： 1. 责令商家履行保价承诺，退还差价500元； ​2. 对商家虚假宣传、拒不履行价格承诺的行为依法处理。