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多次测试挪客炉具故障,退货赔偿诉求平台不支持


2026年11月1日快递当天送到,晚上19点左右取到拆开包装开始测试,外包装没有破损。 第一次测试用的全新的北岳450g高山气罐,拧上气罐打开炉子开关能正常溢出气体,打火后也能正常点燃。测试几分钟后关闭阀门。再次打开阀门发现不出来气体,拧下气罐再装上去再打开阀门发现也不出气体。 第二次更换另一个全新的北岳450G高山气罐,拧上后打开阀门能正常出气,电子打火后成功点燃。关闭阀门后再次打开阀门,没有气体溢出。拧下气罐准备再更换一个新的气罐,结果气罐里面的气密芯疑似被产品破坏,拧下气罐后导致可燃气体一直被泄漏。 第三次,在客服指导下,更换全新的“脉鲜”450G高山气罐,这是客服认可的品牌。拧上气罐打开阀门能正常打火,再次关闭阀门后再打开阀门也能正常出气。但是,开到最大的火力,连网罩都烧不红。 经过以上的测试基本上可能确认,是该产品的瑕疵的问题,故提出退货退款以及赔偿一个被损坏的同品牌同规格的高山气罐,遭到售后客服的拒绝。平台客服也表示无法支持(友商狂欢?)