鹿客指纹锁出现内屏掉漆，店铺已关闭，10.20号申请售后，京东当天联系告知自营店铺关闭无法售后可以申请退货退款或维修后京东承担费用，但是后续告知该产品当时参与店铺营销活动方案改口为申请维修费用京东承担，参考指纹锁官方维修费用标准，s50m-h更换前面板（总成含摄像头）650元+80人工，当时提出按配件价格650申请维修，京东过了2天告知方案未通过，不维修可以给予200补偿,经过协商后续10.28号下午告知方案通过，不维修可以给予400元补偿并表示当天到账，但是一直到目前未到账，经询问告知财务未通过，今天再次改口为不修赔偿100。 由于信赖京东，平台处理以及服务尚可，在售后期间也是耐心等待处理结果，但京东方一直出尔反尔，扯皮，售后政策一再变化，让人难以接受。 实际上根据平台规则以及相关法律，质量问题退货（三包）以退还当初支付的全款，返现是另外的活动福利，不能抵扣货款退款，京东自营的售后规则是退货退款按原订单的原始实付金额执行，优惠返现是后续营销，不影响售后本金，我下单时全款支付1592.8元，订单有真实资金流出。后续返现是京东免单活动的奖励，不属于订单货款减免。商品存在面板内部掉漆的出厂质量缺陷，在3年质保期内，按照三包政策，我有权退货，平台应当退还我当初支付的全款。活动返现和商品货款是两笔独立资金，不能互相抵扣。 京东作为电商龙头，一再出尔反尔，是京东服务的准则吗？由于糟糕的售后体验，要求按一开始方案全额退款。