我是货车司机，去年七八月货拉拉营销人员一直联系我让我使用货拉拉接单，九月开始我开始使用，十月份，说我违规使用，对我账号进行封号，让我上传车辆信息，个人信息，我上传了说审核不通过，去门店，门店说处理不了让我找线上平台客服，平台客服让我找门店，互相推诿，最后还扣了我的500保证金，