于2025.11在淘宝购买该产品购买时可以邮寄报修（商家承担所有费用），今年8月发现微软服务商系统坏了不能邮寄报修，服务商告知等待系统修好（无时限）或自己承担来回邮寄费用，本人等待两个月后系统仍是坏的，由于质保期快过去于十月底自费邮费报修，寄回的手柄仍有质量问题，此时再换货依然需要本人出邮费，极其不合理。诉求返还10月的邮寄费用并由商家承担此次换货。