我于2026年10月16日购买了一台石头P20Max 上下水版扫地机器人。在2026年10月31日我无意中点开商品链接发现掉价了，抓紧又下了一个订单，是同商品、地址、收货人。然我申请价保不成功，于是联系店铺客服也处理不好也不给好的处理方式，叫我找京东专属客服，然后我又找京东客服，他也说尝试保价并没有成功，又叫我去找店铺客服。开始互相踢皮球，不给出实际解决方案，这商品才买多久就掉价，价格虚高。