美团买家多次辱骂骑手及家人，有辱骂骑手前科，要求永久封禁买家账号；客服无证据污蔑骑手 我是美团外卖骑手。配送订单时，楼栋规定外卖不能上楼，我按要求无法上楼配送，和顾客沟通无果后正常上报取消订单。订单结束后，该顾客连续拨打7次电话、发短信辱骂我以及我的家人。短信内容自曝，他之前就辱骂过其他骑手，属于习惯性辱骂骑手。报警调解时，该顾客还当面挑衅，扬言以后还要继续辱骂骑手，对全体骑手都有威胁。我首要诉求：永久封禁该顾客美团账号，避免更多骑手受害。 其次，我向美团平台反馈这件事的时候，跟进工单的高级男客服，无任何证据就判定我对顾客态度不好。我当场追问客服，请指出我哪一句话态度不好，客服说不出来，属于无证据污蔑我。次要诉求：删除不实负面备注，对该客服追责。 平台可调取订单通话录音、短信截图、通话记录、报警记录核验全部证据。