本人于京东购买ROG幻14 2022笔记本，并购买宣传“京东官方保障、京东平台背书”的电脑整机4年全保修-K（由京东旗下惠聚信息技术（海南）有限公司提供）。条款承诺保意外跌落、进液故障，重要提示第2条承诺“使用原厂配件按厂家标准进行维修，不影响厂家标准保修”，服务上限承诺无法维修时提供一次换新服务。 一、话术诱导与单方毁约拒保（均有完整录音） 10月12日电脑因意外泼溅饮料黑屏报修，10月15日妥投。15日（保期最后一天）客服致电索要开机密码，亲口承认延保为原厂部件、不影响厂保，却偷换概念，在我连续两次追问“需要签署什么内容的同意书”时故意回避不答，转至企业微信诱导我同意“非原厂维修”霸王协议（违反《民法典》第496条及《消法》第26条，自始无效）。更恶劣的是，10月19日对方竟出尔反尔致电，以“主板腐蚀、老化”为由单方宣布拒保退回，亲手作废了15日签署的微信协议！ 二、检修报告单公然造假 经抗议后对方承诺继续维修，但京东客服与延保互相推诿，无视我索要维修方案和告知维修进度的诉求，严重超出10月22日预计完成时间。10月27日晚才发来盖有“京小服科技服务有限公司”公章的报告单称“已修复”，却避重就轻，漏洞百出：1.勾“☑已换件”但备件情况与故障分析全空白，费用写“维修主板不收费”，违背原厂配件标准维修承诺；2.幻14轻薄本根本无光驱，竟勾选“☑光驱测试”合格；CPU、内存、磁盘全填“/”却勾“☑核对机器配置信息”；3.拿了开机密码，但进液修主板必做的“□烤机测试”、“□充放电记录测试”均未做！ 三、后台伪造本人意愿“阴阳关单”，锁死进一步维权入口 10月31日15:23，在本人从未同意情况下，商家竟在后台伪造我意愿，将同一服务单强制关闭，描述为“经协商暂不理赔：经与您协商一致，本次申请暂不履约”，利用保单已于10月15日到期恶意锁死重申入口！私下发报告称已修复，系统却录暂不理赔，属阴阳造假与欺诈！本人诉求如下：1.京东总部立即重开理赔通道，撤销虚假关单；2.严格按协议第2条使用华硕原厂配件修复，或履行同型号换新服务；3.依服务须知第1条支持送华硕原厂官方检测核验并兜底质保