本人于2026年10月11日在智行小程序上订购酒店，后因行程有变，需要取消订单，被告知政策是无法取消，预定的时候提示非常不明显，本人并非恶意退房，和平台客服沟通，但是平台客服无法解决。 后续平台来电表示只能补偿部分金额，本人拒绝平台仅补偿30元的方案，要求全额退款51元。依据《消费者权益保护法》及最高法相关案例，商家不得以‘不可取消’格式条款不合理地限制消费者权利，在未实际入住且酒店无实际损失的情况下，全额扣款应属无效。 本人并未入住酒店，预定前也和酒店沟通过有空房才订的，并且在行程有变后立刻申请了取消订单，预定后大概40分钟就申请了取消，也打电话给酒店了，酒店说有收到申请，但是回复这是平台的规定 。。。本人找平台协商无果。 酒店后来打电话我也告知了本人无法办理入住。 本人未实际入住，也未对酒店或平台造成任何实际损失，平台‘不可取消’的规定不应成为限制我全额退款的依据。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。