2025.10.22参加0元购活动，并按要求打卡满300天，提交申请后，并没有兑现全额返现和延长一年会员，事后客服联系不上，客服电话打不通，我要求兑现承诺！我去年下载了fit健身app，参加了软件里的打卡满300天退会员费且再送一年的活动，就先充值了会员198元，到期刚好打满300天，成功申请了退费就没动静了，事隔一个月，不仅没退费还把我的活动记录也删除了，没有退费，也没赠送会员，客服电话打不通，app内联系客服也联系不到。麻烦平台帮我跟进，要求退费。