本人于2026年9月22日在闲鱼平台卖家处购买199元预售IP周边，约定预售周期4个月，双方约定卖家上线后发送录屏确认商品归属。我询问卖家是否收到实物再确认收货，卖家未答复，直接线上点击发货，触发平台自动收货倒计时，到期系统自动确认收货，并非我手动确认，退款入口直接关闭。 之后我多次联系卖家索要约定录屏，卖家失联不回复，我提出退款也无回应。该卖家评论区有多名买家反馈被骗，闲鱼平台已判定该账号违规并处罚。平台向我提供的卖家信息部分真实、部分无法核实，导致我难以自行追偿。 闲鱼平台存在问题：一是卖家仅线上标记发货、没有实际交付商品，平台就启动自动确认收货倒计时，订单机制存在缺陷；二是平台处罚违规卖家后，没有配套退款救济渠道。诉求：恳请督促闲鱼平台协助退还我货款199元。