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京东健康霸王条款乱扣费!系统6次无预警,被投诉后竟连夜篡改后台明细掩盖事实!


【有效凭证说明】本投诉为京东线上活动资产纠纷。附件图1、图2、图3为京东App官方后台“我的奖励”账户明细截图,图4为京东官方活动规则协议。截图均带有系统时间和金额,属于有效电子合同及服务凭证。 京东健康霸王条款乱扣费!系统6次无预警,被投诉后竟连夜篡改后台现金明细掩盖事实! 本人实名曝光京东健康“减重打卡活动”涉嫌霸王条款及篡改用户数据。我坚持打卡56天,总奖励金为1070元。结算时,平台以“照片重复”为由,强行扣除我600元(8月6日、9日、11日、13日、15日、16日,每日100元),我提现了剩余的470元。 因不满乱扣费,我向平台发起投诉。结果京东做贼心虚,竟然在后台篡改了我的现金明细数据!(见附件图1与图2对比)。平台虽然将明细中“违规行为扣款 -600”的字样抹去,但暗中保留了扣款日期和金额记录!(见附件图3)。企图掩盖未公示规则乱扣款的事实。 更恶劣的是,客服在回复我时称:“重复使用同一张照片,没有办法通过系统的校验,无法计入有效完成,这部分金额无法补回”。(我有全程录音) 这恰恰暴露了平台的“钓鱼执法”! 1. 既然系统能校验出重复,为何当时不拦截? 8月6日首次上传时,系统显示“打卡成功”,无任何弹窗警告。如果当时提示校验失败让我重拍,根本不会有后续问题。平台故意一路绿灯放行6次,最后结算才秋后算账,剥夺我改正权! 2. 惩罚条款未公示:活动规则中没有任何一条写明“禁止使用重复照片”。平台无权凭空捏造罚款名目!详见图4规则 3. 双标对待消费者:7月28日平台发生大面积误扣,当时客服核实后不仅退还了扣款,还额外补偿了用户70元。 这证明平台系统存在缺陷且有纠错机制。如今却对我实施双重标准,利用系统漏洞事后重罚。 4.其他消费者遇到相同情况均已申诉取消,平台区别对待。 5. 篡改数据毫无底线:被我发现乱扣费后,连夜删改后台明细字样,企图毁灭证据。 我的诉求: 1. 要求京东健康立即恢复我的真实后台数据,退还恶意扣除的 600元 奖励金。 2. 要求平台提供8月6日第一次违规时,系统向我发出“校验失败”警告的截图。拿不出证据,就必须退钱!