我在2026年9月12号买的二手苹果7p9月14收到货，在2026年10.23号晚上手机冲不上电，然后我24号问客服他一开始非说是我充电头的原因但是我只在前一晚充过一次不可能就坏了第二天我还去了线下问维修人员并且根据客服要求拍了视频证明就是手机电池或者尾插坏了需要拆开换，但是他有保修一年所以我没拆25号退回去了。商家已经收到货下面也有图，在此之前我问他维修费用怎么算明明是保修一年却跟我说小问题帮我修具体的就含糊不清逃避不回答，五天之后又说是我摔了摔坏了但是我本人买回来并没有摔过而且不可能一个手机摔两下就冲不上电了我叫他把摔的图片发给我他说没有，又说自己免费给我修好了下次不行了哟搞得像我占他便宜一样，全程避开重点问题偷换概念自己卖的东西质量差还怪到买家身上，态度也不好说话阴阳怪气。商品已经寄回去了还不是包运费的我要求仅退款给我拒绝了，找了几次淘宝客服也并没有给我解决办法。