守护消费权益,曝光不良商家

匿名在线举报企业或个人违法信息

购飞天茅台遇发货错误,茅台客服敷衍12345也难解决


我于2026年9月24日早上9点在i茅台 app上抢购到了4瓶53度飞天茅台,付款6556元,目的是为了送礼。9月29日下午我与客人在酒店吃饭,准备饮用一瓶购买的茅台,打开发现四瓶中有一瓶是43度的,43度市场价八百元左右,而53度市场价一千七百元左右,中间差了快九百元。于是我打了贵州茅台公司电话,他们说帮我查询一下,让我通过邮件发送证明,我发送了。过了几天再打电话,茅台公司回复说还在查,茅台公司客服极其敷衍,一直重复同一句话,我非常不满他们的回应,所以打了12345维权,因为他们不承认自己的发货错误,我根据《消费者权益保护法》第五十五条,消费欺诈,我主张退一赔三。过了十天左右,12345给我的回复是茅台公司不接受,并且要求走法律诉讼解决。今天是11月1日,我再次拨打12345,回复说他们没有解决办法,帮不了我,只能让我走法律诉讼程序。我提交了诉状。有热心网友让我在此投诉。