我在京东2022年买的冰箱，在京东上买的延保服务，承诺的是8年，现在冰箱坏了，申请延保，延保客服告诉我是4年的延保，然后说延保是和商家的质保同时进行的。拒绝换货。跟厂家质保同时进行那为啥还要买延保服务呢？意义在哪呢？