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闲鱼平台严重不作为!官方申诉已成功,竟因联系不上卖家拒绝退款!


本人于2026年10月18日在闲鱼平台购买商品,金额85元)。 一、交易事实: 卖家商品详情页明确标注材质为“92.2%锦纶”,但我收到的实物水洗标为“90%聚酯纤维”。两者成本与透气性天差地别。品牌方(mipo)官方客服已明确承认是详情页放错材质(有截图为证)。 二、平台误判与维权经过: 1. 我发起退货退款,卖家拒绝。闲鱼小法庭部分评审员缺乏常识(竟称“都是合成纤维误差2%”),导致小法庭5:9误判卖家胜诉,系统随后自动确认收货,将85元打给卖家。 2. 我随后致电闲鱼人工客服并发起二次申诉。目前,闲鱼人工专员已经判定我申诉成功!(有系统截图证明)。 三、当前平台的不作为: 既然申诉已经成功,平台理应执行判决。但现在的问题是:卖家失联,拒不提供退货地址。 我多次联系闲鱼客服,客服却以“联系不上卖家,再等等”为由踢皮球、无限期拖延。平台掌握卖家的实名认证与支付宝,完全有能力进行强制划扣,却选择包庇不作为,导致我钱货两空。 我的诉求: 1. 要求闲鱼平台立刻履行生效的“申诉成功”判决! 2. 强制从卖家支付宝/保证金中划扣85元退还给我,或由平台提供官方退货地址及运费,安排退货。 3. 对卖家虚假宣传、失联逃避责任的行为进行封号处罚。 如果闲鱼平台继续消极不作为,我将立即向12315及互联网法院提起诉讼,维护消费者合法权益。恳请黑猫平台监督处理!