本人于[2025.11.18]在拼多多平台“[男士服装店]”店铺购买了一条黑色裤子，收到货后发现商家严重发错颜色，我购买的是黑色，实际收到的却是蓝色，属于明显的货不对版行为。我第一时间拍照联系商家客服沟通，但商家态度消极、拒绝承认错误，仅提出补偿6元的无理方案，完全无法弥补我的损失和时间成本。根据《消费者权益保护法》及电商平台规则，商家发错货应承担全部退换货运费并全额退款。拼多多作为平台方，在商家明显违规的情况下未履行监管责任，未有效维护消费者合法权益。现正式投诉该商家及拼多多平台，要求商家立即为我办理全额退款（无需我承担任何运费），拼多多平台对该商家进行处罚并加强商品审核，3个工作日内给予明确处理结果，否则我将同步向12315及市场监管部门举报。请平台和商家正视问题，不要逼消费者走法律途径！